Коучингова техніка родом із НЛП, яка допомагає розкласти і вирішити проблемну ситуацію. Підходить для бізнес-запитів, командного коучингу та пошуку причин і рішень в будь яких інших сферах.
Модель S. C. O. R. E.
Як ви могли здогадатись, в кожній букві зашифроване слово – крок в алгоритмі дій цієї моделі. Ця модель є зручною основою для аналізу проблемних ситуацій. Розробили її Роберт Ділтс та Тод Епштейн ще в 1987 році в рамках НЛП (нейро-лінгвістичне програмування). Тож вона пройшла випробування часом і практикою, та довела свою ефективність.
Давайте розберемо її складові та як їх використовувати:
Symptoms
Симптоми. Аспекти проблеми які одразу помітні. На цьому етапі проблемна ситуація озвучується, визначається в чому саме полягає проблема. Можна використати такі питання:
- Що сталося?
- Що пішло не так?
- Опиши ситуацію …
- Що хочеться змінити?
Caus
Причини, які викликають симптоми. Вони можуть бути не такі очевидні. Це етап дослідження причинно-наслідкових звʼязків. Відповідь на питання Чому і як склалась ця проблема? Додатково допоможуть питання:
- Що привело до такої ситуації?
- Як трапилось, що ти опинився в цій ситуації?
- Які ще є причини?
Outcomes
Результати, які ти хочеш отримати. Що ти хочеш замість цієї ситуації? Яким би ти хотів бачити її вирішення? На цьому етапі формулюються цілі, які мають прийти замість симптому, створення бачення бажаної ситуації.
Питання для цього етапу:
- Що буде найкращим результатом?
- Чого ти хочеш замість того, що є?
- Як повинно бути?
- Яка найкраща картина вирішення цієї ситуації? Опиши …
- Чому саме так?
Прекрасно спрацює на цьому кроці модель формулювання цілі S.M.A.R.T
Resources
Ресурси. Елементи, які можуть допомогти вирішити проблему, досягти цілей з попереднього кроку та підтримати результат. Це етап мозкового штурму – треба розшукати всі ідеї і способи вирішення, розширити бачення проблеми.
Допоміжні питання:
- Що / хто може тобі в цьому допомогти?
- Яким чином? Що ще?
- Що тобі потрібно для досягнення мети?
- Чого ще не вистачає для отримання результату?
- Що може допомогти перейти до швидких змін?
Effect
Довготривалі результати. Це етап створення довготривалої мотивації, розуміння того, до чого кращого призведе рішення цієї проблеми.
Тут підійдуть питання:
- Що станеться, коли проблема вирішиться?
- Як ти будетеш себе почувати?
- Чому навчишся?
- Як це вплине на твої майбутні досягнення і на життя в цілому?
Це чудова та ефективна модель для роботи з проблемними ситуаціями, яку цілком можна адаптувати для самостійного використання. Проте, якщо тобі хочеться швидших результатів та глибинної, ефективної роботи з труднощами, ти можеш звернутись до коуча.
