Якщо ти живеш в соціумі, не стикнутись з конфліктними ситуаціями неможливо. Тому тезу “найкращий спосіб вирішити конфлікт – це уникнути його” будемо вважати красивою, але не достатньо реалістичною. Все ж, ставати учасником конфліктів нам доводиться, тому давай подивимось, які є способи врегулювання конфліктів?
Що таке конфлікт?
Конфлікт (від лат. conflictus — зіткнення) – відсутність згоди між двома або більше сторонами.
У разі міжособистісного конфлікту під сторонами розуміються особи або групи, а у разі внутрішньоособистісного — установки, цінності, ідеї одного суб’єкта.
Способи врегулювання (реакцій) конфліктів?
Кеннет Томас спільно з Ральфом Киллменом виділяють п’ять основних стратегій поведінки в конфліктних ситуаціях:
- Суперництво (конкуренція) – прагнення домогтися задоволення своїх інтересів без урахування думки іншого або на шкоду іншому.
- Пристосування – принесення в жертву власних інтересів заради інших.
- Компроміс.
- Уникнення – відсутність прагнення до кооперації і одночасновідсутність тенденції до досягнення власних цілей.
- Співпраця – консенсусу, що повністю задовольняє інтереси обох сторін.
К. Томасу вважає, що при уникненні конфлікту жодна зі сторін не досягне успіху.
При таких формах поведінки, як конкуренція, пристосування і компроміс є два варіанти: або один з учасників у виграші, а інший програє, або обидва програють, тому що йдуть на поступки один одному.
А от співпраця – приносить виграш обом сторонам.
В цьому пості детальніше розбираю кожен зі способів і роблю це за допомогою образів тварин. Буде цікаво 🙂
Один коментар до “5 стратегій поведінки в конфліктних ситуаціях”